一直以来，手机苹果都标榜其客户满意度很高。满意比如，度第中国新闻网林俊杰简介库克在今年第二季度的星靠财报电话会议上，就称iPhone 17系列美国用户满意度高达99%。旗舰

然而，机型根据美国消费者满意度指数ACSI最新公布的苹果数据，在手机类别中，手机三星以81分的满意成绩位居榜首，领先苹果1分，度第苹果相较于去年的星靠成绩则是下降1分至80分。

据了解，旗舰这是机型中国新闻网林俊杰简介自iPhone 11发布以来，苹果首次在手机类别满意度评分上被超越，苹果此前最多是手机被三星追平分数而已。

除了三星、苹果，ACSI还公布谷歌、摩托罗拉的手机满意度评分为77分，这两个品牌的分数相较于去年都上涨了2分。

三星为何能够超越苹果呢？

在手机的细分类别中，旗舰机评分中，三星获得84分，苹果82分；传统/其他机型中，苹果79分，三星78分。可以看到，三星能够超越苹果，主要还是因为旗舰机的满意度更高。

在折叠屏的评分中，三星得到80分，遥遥领先于谷歌与摩托罗拉，后两者分别为72分和70分。

值得一提的是，此次手机满意度评分是在2025年4月至2026年3月期间，统计了26963份调查问卷得到的结果。

而手机满意度调查则覆盖了手机通话品质、信息传输、电池续航、网络稳定性以及AI功能体验等几大类。

AI功能体验是首次被纳入评分标准，而且其评分达到85分，超越通话、网络、电池等功能类别的评分排名第一，可见AI已经成为影响智能手机满意度的重要功能。

最后，三星与苹果在智能手表满意度评分中均获得80分，并列第一，但三星相较于去年下降了3分，苹果则是保持不变。